Terms of Reference (ToR): Three (3) local thematic experts/ one (1) local company, to support the provision of psycho-social support for the most vulnerable groups in Kosovo, provided by licensed NGOs

Tuesday 9 August 2022

Strengthening social services provision for the most vulnerable groups in Kosovo, in response to COVID-19

Terms of Reference (ToR): Three (3) local thematic experts/ one (1) local company, to support the provision of psycho-social support for the most vulnerable groups in Kosovo, provided by licensed NGOs

1.       Background on Save the Children


Save the Children is the leading global independent organization for children. Save the Children believes every child deserves a future. Around the world, we work every day to give children a healthy start in life, the opportunity to learn and protection from harm. When crisis strikes and children are most vulnerable, we are always among the first to respond and the last to leave. We ensure children’s unique needs are met and their voices are heard. We deliver lasting results for millions of children, including those hardest to reach.


We do whatever it takes for children – every day and in times of crisis – transforming their lives and the future we share.


Our vision: A world in which every child attains the right to survival, protection, development and participation.

Our mission: To inspire breakthroughs in the way the world treats children, and to achieve immediate and lasting change in their lives.

Our values: Accountability, ambition, collaboration, creativity and integrity.

We are committed to ensuring our resources are used as efficiently as possible, to focus them on achieving maximum impact for children.


2.       General information on the project


Through the project “Strengthening Social Service Provision for the Most Vulnerable Groups in Kosovo in Response to Covid-19”, funded by European Union Office in Kosovo, Save the Children Kosova/o in affiliation with Save the Children Sweden, aims to contribute to an effective transformation of the social services system in Kosovo to improve quality and availability of the local social and community-based services for children and vulnerable people living at social risk. This will be achieved through three (3) components: Enhancing availability of and accessibility to social services; Strengthening the capacities to enhance the adequacy, effectiveness, efficiency, affordability and quality of the social services; and Awareness raising and advocacy.

3.       Objective

The current assignment is related to the thematic expertise support towards licensed local Organizations, service providers, contracted under the Sub-Granting Scheme financed by the Office of the European Union in Kosovo. Respectively entire support assigned within the consultancy will be related to the psycho-social field which aims to enhance the quality of social services provided by local service providers for the most vulnerable groups throughout Kosovo.

The assignment is built upon the scope of work of 46 Licensed Organization under the Sub-Granting Scheme:


1.       Provision of Community-based residential and day care services – 20 Licensed Organizations;

2.       Provision of Home and home-based services for children and adults in need – 14 Licensed Organizations;

3.       Provision of Services for victims of violence against women, and/or children, domestic violence and trafficking – 12 Licensed Organizations.


4.       Location and official travel involved


Contracted services are to be carried out in Kosovo, with field visits to targeted municipalities.


Services the Supplier will provide


The selected local experts / company will be entitled to analyze the services provided by local NGOs, their approaches and methodologies used for the provision of social services for girls, boys, women and men that lives in vulnerable situations throughout Kosovo.

The onsite job guidance aims to provide service providers feedback on actual tools, approaches and ways of working within the psychosocial service as well as recommendations on enhancing the quality of the delivered service aiming to meet the needs of those in need.

By the end of the onsite job guidance, service providers should:

a)        Improve the delivery of provided services within the scope of psychosocial support;

b)       Strengthen their approaches towards supporting girls, boys, women and men living in vulnerable situations;

c)        Enhance their tools for evaluation, planning, intervention and reporting for each beneficiary;

d)       Be aware of the impact of peer-to-peer support and group intervention;

e)        Planning long-lasting objectives for their beneficiaries;

f)         Seeing girls, boys, women and men through a holistic approach and putting them in the centre;


5.       Experience and skill set required


Save the Children Kosova/o is seeking local thematic experts/company, with the required expertise in the psycho-social field.


Interested applicants should demonstrate the following competencies:

§  Master degree in the field of social science– focused on psychology, social work; pedagogy; (PhD would be considered an asset);

§  Proven experience in providing social services – focused on psychosocial service;

§  Proven experience in the field of social and family services (would be an asset);

§  Analytical skills to understand and explain complicated ideas and problems in a simple and understandable language;

§  Expertise in providing feedback and thematic supervision for service providers (within the scope of psychosocial support);

§  Ability to produce high-quality products on time;

§  Excellent command of English and Albanian (written/spoken). Serbian would be an asset;

§  Ability to produce well-written reports, in a reader-friendly format, demonstrating excellent analytical and communication skills.



6.       Save the Children Kosova/o expects the following deliverables and timeline:



For the selected experts/company to fulfil the timeline provided below, will be needed 100 working days to achieve the expected results. Additioanlly,


-            One thematic expert will be working with 20 Organizations for 44 working days;

-            One thematic expert will be working with 14 Organizations for 31 working days;

-            One thematic expert will be working with 12 Organizations for 25 working days.


Companies are eligible to apply for all thematic areas, respectively for a total of 100 working days.


Estimated Commencement Date: 1st of September 2022

Estimated End Date: 10th of December 2022



Deliverable title


Format and style


Days of work

Delivery date



Coordination Meeting

Conduct one joint online coordination meeting with representative of Save the Children Kosova/o to define the proposed methodology and timeline.

MS Teams

All Experts


First week of Sept. 2022


Desk Research

Analyze the NGOs under the specific Lot, their approach towards provision of social services and provision of psycho-social support. With the data collected to provide the final approach on intended support and key implementation plan

Word version


Exper. 1


Mid of Sept 2022

Exper. 2


Mid of Sept 2022

Exper. 3


Mid of Sept 2022


Conduct the onsite job guidance

Through field visits to 20 Organization (two visits per Organization) provide feedback and ways of working for the psycho-social service provided for their target groups

In-person (or online if it’s required)

Exper. 1


Oct – Nov 2022

Through field visits to 14 Organization (two visits per Organization) provide feedback and ways of working for the psycho-social service provided for their target groups

Exper. 2


Oct – Nov 2022

Through field visits to 12 Organization (two visits per Organization) provide feedback and ways of working for the psycho-social service provided for their target groups

Exper 3


Oct – Nov 2022


Final Consultancy Report

Develop a final consultancy Report based on the assignment and required deliverables – in English, where clear results will be included.

PDF (signed)

All Experts


Dec 2022


The total number of working days:



100 working days


Status updates/reporting


The selected local experts / company should maintain ongoing communication with representatives of Save the Children Kosova/o during the entire period, additionally, coordination meetings will be facilitated with the support of Geographic Coordinators (operating throughout Kosovo).


7.       Acceptance

The assigned deliverables will be accepted by:


-        Project Manager within 5 days of the delivery date


General assumptions and dependencies

Save the Children Kosova/o within the project, ‘Strengthening social service provision for the most vulnerable groups in Kosovo, in response to COVID-19’ funded by European Union Office in Kosovo, foresees to provide capacity building trainings towards local Organizations in Kosovo. Additionally, within the consultancy, Save the Children Kosova/o besides its technical role during the consultancy, feedback on proposed approaches will be provided.


8.       Payment information 

Save the Children Kosova/o will remunerate the facilitator on a daily gross fee (from which the income taxes and pension contribution will be withheld and paid, based on Kosovo Law) or/and in an amount free of VAT in the case of the Company. Save the Children Kosova/o will make the payment through bank transfer in the bank account upon completion and approval of the assignment and submission of the completed timesheet/invoice.

Sometimes the nature of the services required necessitates that Suppliers are paid on a daily/hourly rate. Timesheets are required for all service providers on a daily/hourly rate e.g.

Payment will be made based on the contractually agreed daily rate and only for the contractually agreed services. Timesheets using the template provided are to be submitted on a monthly basis during the Engagement. Payment will only be made upon receipt of a valid invoice accompanied by the timesheet/s for the relevant period.

The Fees are inclusive of all costs, overheads and expenses, including travel, subsistence and accommodation.


Other important information


As a condition of entering into a consultancy agreement, the Company/individual(s) must sign the Save the Children International Child Safeguarding Policy and abide by the terms and conditions thereof.


How to apply for the services

Interested Candidates are welcome to apply by sending the documents listed below to procurementkosovo@savethechildren.org.with the subject line: SS_Psycho-Social


a.         The Technical proposal should have the following details:

o   Understanding of the assignment and its tasks,

o   Methodology and approach to be used,

o   Operational plan with a clear timeline.

b.        Examples from previous work (reports, references);

c.         Financial proposal for each working day including an offer in amount free of VAT (company) and gross amount (individual) before any legal deductions of the country of origin.

d.        Curriculum Vitae.

e.        Business Certification and proposed team/experts (for Companies)


The deadline for responses is: 19th of August 2022 by 14:00.

9.       Selection Criteria

Submissions will be evaluated in consideration of the evaluation criteria as stated below:



Max. Point


Technical Proposal (Understanding of the assignment and its tasks; Methodology and approach to be used; Operational plan with a clear timeline).



Academic background and examples of previous work of similar complicity



The bidder demonstrates activities OR has processes in place within their organization, aimed at improving sustainability.  (E.g., paperless offices, green technology in offices, policies, training programs, community outreach programs etc.).



Financial offer







Fuqizimi i ofrimit të shërbimeve sociale për grupet më të cenueshme në Kosovë, si përgjigje ndaj COVID-19

Termet e Referencës (TeR): Tre (3) ekspertë tematikë vendorë / një (1) kompani, për të mbështetur ofrimin e mbështetjes psiko-sociale për grupet më të cenueshme në Kosovë, ofruar nga OJQ të licencuara.

1.       Përmbledhje lidhur me Save the Children


Save the Children është organizatë udhëheqëse e pavarur globale për fëmijët. Save the Children beson se çdo fëmijë meriton të ketë të ardhme. Në mbarë botën, ne punojmë çdo ditë për t'u dhënë fëmijëve një fillim të shëndetshëm në jetë, mundësinë për të mësuar dhe për t'u mbrojtur nga dëmet. Kur kriza godet dhe fëmijët janë më të prekshëm nga të gjithë, ne jemi gjithmonë ndër të parët që përgjigjemi dhe të fundit që largohemi. Ne sigurojmë që nevojat unike të fëmijëve plotësohen dhe zëri i tyre dëgjohet. Ne ofrojmë rezultate të qëndrueshme për miliona fëmijë, duke përfshirë ata që janë më së vështiri për t'u arritur.


Ne bëjmë gjithçka që duhet për fëmijët – çdo ditë dhe në kohë krize – duke transformuar jetën e tyre dhe të ardhmen që ne ndajmë.


Vizioni ynë: Një botë në të cilën çdo fëmijë ruan të drejtën për mbijetesë, mbrojtje, zhvillim dhe pjesëmarrje.

Misioni ynë: Për të frymëzuar përparime në mënyrën se si bota i trajton fëmijët dhe për të arritur ndryshime të menjëhershme dhe të qëndrueshme në jetën e tyre.

Vlerat tona: Përgjegjshmëri, ambicie, bashkëpunim, kreativitet dhe integritet.

Ne jemi të përkushtuar të sigurojmë që burimet tona të përdoren në mënyrë sa më efikase, për t'i fokusuar ato në arritjen e ndikimit maksimal për fëmijët.


2.       Informacion i përgjithshëm mbi projektin

Përmes projektit “Fuqizimi i Ofrimit të Shërbimeve Sociale për Grupet Më të Cenueshme në Kosovë si Përgjigje ndaj Covid-19”, financuar nga Zyra e Bashkimit Evropian në Kosovë, Save the Children Kosova në lidhje me Save the Children Suedi, synon të kontribuojë në një transformim efektiv të sistemit të shërbimeve sociale në Kosovë për të përmirësuar cilësinë dhe disponueshmërinë e shërbimeve lokale sociale dhe të bazuara në komunitet për fëmijët dhe njerëzit e cenueshëm që jetojnë në rrezik social. Kjo do të arrihet përmes tre (3) komponentëve: Rritja e disponueshmërisë dhe qasjes në shërbimet sociale; Forcimi i kapaciteteve për të rritur përshtatshmërinë, efektivitetin, efikasitetin, përballueshmërinë dhe cilësinë e shërbimeve sociale; dhe Rritja e vetëdijesimit dhe avokimit.

3.       Objektivi

Detyra aktuale ka të bëjë me mbështetjen e ekspertizës tematike për organizatat vendore të licencuara, ofruesve të shërbimeve, të kontraktuara në kuadër të Skemës së Nën-Grantimit të financuar nga Zyra e Bashkimit Evropian në Kosovë. Përkatësisht e gjithë mbështetja e përcaktuar në kuadër të konsulencës do të ketë të bëjë me fushën psiko-sociale e cila synon të rrisë cilësinë e shërbimeve sociale të ofruara nga ofruesit e shërbimeve vendore për grupet më të cenueshme në mbarë Kosovën.

Detyra është krijuar mbi fushën e punës së 46 Organizatave të licensura në kuadër të Skemës së Nën-Granteve:


1.       Ofrimi i shërbimeve rezidenciale dhe ditore me bazë në komunitet – 20 Organizata të Licensuara;

2.       Ofrimi i shërbimeve në shtëpi dhe me bazë në shtëpi për fëmijët dhe të rriturit në nevojë – 14 Organizata të Licensuara;

3.       Ofrimi i shërbimeve për viktimat e dhunës ndaj grave dhe/ose fëmijëve, dhunës në familje dhe trafikimit – 12 Organizata të Licensuara.


4.       Vendi dhe udhëtimi zyrtar i përfshirë


Shërbimet e kontraktuara do të kryhen në Kosovë, me vizita në terren në komunat e synuara.


Shërbimet që do të ofrojë furnizuesi


Ekspertët/kompanitë e përzgjedhura vendore do të kenë të drejtë të analizojnë shërbimet e ofruara nga OJQ-të lokale, qasjet e tyre dhe metodologjitë e përdorura për ofrimin e shërbimeve sociale për vajzat, djemtë, gratë dhe burrat që jetojnë në situata të cenueshme në tërë Kosovën.

Udhëzimi i punës në terren synon t'u ofrojë ofruesve të shërbimeve komente mbi mjetet aktuale, qasjet dhe mënyrat e punës brenda shërbimit psikosocial, si dhe rekomandimet për rritjen e cilësisë së shërbimit të ofruar me qëllim plotësimin e nevojave të atyre në nevojë.

Deri në fund të udhëzimit të punës në terren, ofruesit e shërbimeve duhet:

a)        Të përmirësojnë ofrimin e shërbimeve të ofruara në kuadër të mbështetjes psikosociale;

b)       Të forcojnë qasjet e tyre drejt mbështetjes së vajzave, djemve, grave dhe burrave që jetojnë në situata të cenueshme;

c)        Të përmirësojnë mjetet e tyre për vlerësimin, planifikimin, ndërhyrjen dhe raportimin për secilin përfitues;

d)       Të kuptojnë qasje të reja dhe të përditësuara ndaj ofrimit të shërbimeve në përgjithësi, të fokusuara në mbështetjen psikosociale;

e)        Të jenë të vetëdijshëm për ndikimin e mbështetjes për bashkëmoshatarë dhe ndërhyrjes në grup;

f)         Planifikimi i objektivave afatgjatë për përfituesit e tyre;

g)        Të shohin vajzat, djemtë, gratë dhe burrat përmes një qasjeje gjithëpërfshirëse dhe vendosja e tyre në qendër;


5.       Përvoja dhe aftësitë e kërkuara


Save the Children Kosova/o kërkon një ekspert tematik vendor/kompani, me ekspertizën e nevojshme në fushën psiko-sociale.


Konkurruesit e interesuar duhet të demonstrojnë kompetencat e mëposhtme:

§  Diplomë master në fushën e shkencave sociale – e fokusuar në psikologji, punë sociale; pedagogji; (PhD do të konsiderohet si aset);

§  Përvojë të dëshmuar në ofrimin e shërbimeve sociale – e fokusuar në shërbimin psikosocial;

§  Përvojë të dëshmuar në fushën e shërbimeve sociale dhe familjare (do të ishte një aset);

§  Aftësi analitike për të kuptuar dhe shpjeguar ide dhe probleme të ndërlikuara në një gjuhë të thjeshtë dhe të kuptueshme;

§  Ekspertizë në ofrimin e komenteve dhe mbikëqyrjen tematike për ofruesit e shërbimeve (në kuadër të mbështetjes psikosociale);

§  Aftësi për të prodhuar produkte me cilësi të lartë në kohë;

§  Njohuri shumë të mira të gjuhës angleze dhe shqipe (të shkruar/të folur). Serbishtja do të konsiderohej si aset;

§  Aftësi për të krijuar raporte të shkruara mirë, në një format miqësore për lexuesin, duke demonstruar aftësi të shkëlqyera analitike dhe komunikuese.


6.       Save the Children Kosova/o pret realizimet dhe afatet kohore të mëposhtme:


Afatet kohore

Që ekspertët/kompania e përzgjedhur të përmbushë afatin kohor të dhënë më poshtë, do të nevojiten 100 ditë pune. Rrjedhimisht,


-        Një ekspert do të punoj me 20 Organizata për 44 ditë pune;

-        Një ekspert do të punoj me 14 Organizata për 31 ditë pune;

-        Një ekspert do të punoj me 12 Organizata për 25 ditë pune.


Kompanitë mund të aplikojnë për të gjitha fushat tematike me një total prej 100 ditë pune.





Data e paraparë për fillim: 1 shtator 2022

Data e paraparë për përfundim: 10 dhjetor 2022



Titulli i punës së kryer


Formati dhe stili


Ditët e punës

Data e realizimit



Takimi Koordinues

Mbajtja e një takimi të përbashkët koordinues online me përfaqësuesin e Save the Children Kosova për të përcaktuar metodologjinë dhe afatin kohor të propozuar.

MS Teams

Të gjithë


Java e parë e shtatorit 2022


Hulumtime në zyrë

Analizimi i OJQ-ve sipas Lotit specifik, qasja e tyre ndaj ofrimit të shërbimeve sociale dhe ofrimit të mbështetjes psiko-sociale. Me të dhënat e mbledhura për të ofruar qasjen përfundimtare për mbështetjen e synuar dhe planin kyç të zbatimit

Version në Word


Eksp. 1


Mesi i shtatorit 2022

Eksp. 2


Mesi i shtatorit 2022

Eksp. 3


Mesi i shtatorit 2022


Të ofrohen udhëzime pune në terren

Përmes vizitave në terren tek 20 Organizata (dy vizita për Organizatë), ofron këshilla për mënyrë e punës për shërbimet psiko-sociale të ofruara për grupin e synuar

Personalisht (ose përmes internetit nëse kërkohet)

Eksp. 1


Tetor - nëntor 2022

Përmes vizitave në terren tek 14 Organizata (dy vizita për Organizatë), ofron këshilla për mënyrë e punës për shërbimet psiko-sociale të ofruara për grupin e synuar

Eksp. 2


Tetor - nëntor 2022

Përmes vizitave në terren tek 12 Organizata (dy vizita për Organizatë), ofron këshilla për mënyrë e punës për shërbimet psiko-sociale të ofruara për grupin e synuar

Eksp. 3


Tetor - nëntor 2022


Raporti Përfundimtar i Konsulencës

Të zhvillohet një raport përfundimtar i konsulencës bazuar në detyrën dhe rezultatet e kërkuara - në anglisht, ku do të përfshihen rezultate të qarta.

PDF (i nënshkruar)

Të gjithë


2022 dhjet.


Numri i përgjithshëm i ditëve të punës:



100 ditë pune



Përditësimet e statusit/raportimet


Eksperti i përzgjedhur vendor duhet të mbajë komunikim të vazhdueshëm me përfaqësuesit e Save the Children Kosova gjatë gjithë periudhës, përveç kësaj, takimet koordinuese do të lehtësohen me mbështetjen e Koordinatorëve Gjeografikë (që veprojnë në mbarë Kosovën).


7.       Pranimi

Puna e realizuar e ngarkuar do të pranohet nga:


-        Menaxheri i projektit brenda 5 ditëve nga data e dorëzimit


Supozime dhe varësi të përgjithshme

Save the Children Kosova në kuadër të projektit 'Fuqizimi i ofrimit të shërbimeve sociale për grupet më të cenueshme në Kosovë, si përgjigje ndaj COVID-19' i financuar nga Zyra e Bashkimit Evropian në Kosovë, parasheh ofrimin e trajnimeve për ngritjen e kapaciteteve për organizatat lokale në Kosovë. Përveç kësaj, në kuadër të konsulencës, Save the Children Kosova përveç rolit të tij teknik gjatë konsulencës, do të ofrojë edhe komente për qasjet e propozuara.



8.       Informacione për pagesën 

Save the Children Kosova do ta shpërblejë lehtësuesin me një tarifë bruto ditore (nga e cila do të mbahen dhe paguhen tatimet në të hyra dhe kontributi pensional, bazuar në ligjin e Kosovës) ose/dhe në një shumë pa TVSH në rast se është kompani. Save the Children Kosova do të kryejë pagesën përmes transferit bankar në llogarinë bankare pas përfundimit dhe miratimit të detyrës dhe dorëzimit të orarit të angazhimit të plotësuar/faturës.

Ndonjëherë është e domosdoshme që natyra e shërbimeve të kërkuara parasheh që Furnizuesit të paguhen me një tarifë ditore/për orë. Oraret e angazhimit kërkohen për të gjithë ofruesit e shërbimeve me një tarifë ditore/për orë, p.sh.

Pagesa do të bëhet në bazë të tarifës ditore të kontraktuar dhe vetëm për shërbimet e kontraktuara. Oraret e angazhimit duke përdorur shabllonin e dhënë duhet të dorëzohen në baza mujore gjatë Angazhimit. Pagesa do të bëhet vetëm pas marrjes së një faturë të vlefshme të shoqëruar me orarin e angazhimit për periudhën përkatëse.

Tarifat përfshijnë të gjitha kostot, shpenzimet e operimit dhe shpenzimet tjera, duke përfshirë udhëtimin, jetesën dhe akomodimin.


Informacione të tjera të rëndësishme


Si kusht për të lidhur një marrëveshje konsulence, Kompania/individi(ët) duhet të nënshkruajnë Politikën Ndërkombëtare të Mbrojtjes së Fëmijëve Save the Children dhe t'u përmbahen kushteve të saj.


Si të aplikoni për shërbimet

Kandidatët e interesuar mirëpriten të aplikojnë duke dërguar dokumentet e listuara më poshtë në adresën procurementkosovo@savethechildren.org.me rreshtin e subjektit: SS_Psycho-Social


a.         Propozimi teknik duhet të përmbajë këto detaje:

o   Kuptimi i angazhimit dhe detyrave të tij,

o   Metodologjia dhe qasja për tu përdorur

o   Plani operativ me një afat kohor të qartë.

b.        Shembuj nga puna e mëparshme (raporte, referenca);

c.         Propozim financiar për çdo ditë pune duke përfshirë një ofertë në shumën pa TVSH (kompani) dhe shumën bruto (individuale) përpara çdo zbritjeje ligjore të vendit të origjinës.

d.        Curriculum vitae - Jetëshkrimi (CV)

e.        Certifikimi i biznesit dhe ekipit/ekspertët e propozuar (për kompanitë)


Afati i fundit për përgjigje është: 19 gusht 2022 deri në ora 14:00.

9.       Kriteret e përzgjedhjes

Parashtresat do të vlerësohen duke marrë në konsideratë kriteret e vlerësimit si më poshtë:



Pikët maksimale


Propozimi Teknik (Kuptimi i angazhimit dhe detyrave të tij; Metodologjia dhe qasja që do të përdoret; Plani operativ me një afat kohor të qartë).



Përgatitja akademike dhe shembuj të punës së mëparshme të bashkëpunimit të ngjashëm



Ofertuesi demonstron aktivitete OSE ka procese të tilla brenda organizatës së tyre, që synojnë përmirësimin e qëndrueshmërisë.  (P.sh., zyrat pa përdorim letre, teknologjia e gjelbër në zyra, politikat, programet e trajnimit, programet e komunikimit me komunitetin etj.).



Oferta financiare






Jačanje pružanja socijalnih usluga za najugroženije grupe na Kosovu, kao odgovor na COVID-19

Opis dužnosti i zadataka (ne engleskom Terms of reference - ToR): Tri (3) lokalna tematska eksperta/jedna (1) kompanija, za podršku pružanju psiho-socijalne podrške za najugroženije grupe na Kosovu, koju pružaju licencirane MVO

1.       Uvod u Save the Children


Save the Children je vodeća svetska nezavisna organizacija za decu. Save the Children veruje da svako dete zaslužuje budućnost. Širom sveta svakodnevno radimo na tome da deci pružimo zdrav početak života, priliku za učenje i zaštitu od štete. Kada kriza udari i kada su deca najranjivija, uvek smo među prvima koji reaguju i poslednji odlaze. Osiguravamo da su jedinstvene potrebe dece zadovoljene i da se njihov glas čuje. Pružamo trajne rezultate za milione dece, uključujući i onu najteže dostupna.


Činimo sve što je potrebno za decu – svaki dan i u vremenima krize – transformišući njihove živote i budućnost koju delimo.


Naša vizija: Svet u kome svako dete stiče pravo na opstanak, zaštitu, razvoj i učešće.

Naša misija: da inspirišemo napredak u načinu na koji se svet odnosi prema deci i da postignemo trenutnu i trajnu promenu u njihovim životima.

Naše vrednosti: Odgovornost, ambicija, saradnja, kreativnost i integritet.

Posvećeni smo tome da osiguramo da se naši resursi koriste što je moguće efikasnije, kako bismo ih usredsredili na postizanje maksimalnog uticaja na decu.


2.       Opšte informacije o projektu


Kroz projekat „Jačanje pružanja socijalnih usluga za najugroženije grupe na Kosovu kao odgovor na Covid-19“, koji finansira Kancelarija Evropske unije na Kosovu, Save the Children Kosovo u vezi sa Save the Children Švedska, ima za cilj da doprinese efektivnoj transformaciji sistema socijalnih usluga na Kosovu radi poboljšanja kvaliteta i dostupnosti lokalnih socijalnih usluga i usluga u zajednici za decu i ugrožene ljude koji žive u socijalnom riziku. Ovo će se postići kroz tri (3) komponente: Povećanje dostupnosti i dostupnosti socijalnih usluga; Jačanje kapaciteta za poboljšanje adekvatnosti, efektivnosti, efikasnosti, pristupačnosti i kvaliteta socijalnih usluga; i Podizanje svesti i zagovaranje.

3.       Cilj

Trenutni zadatak se odnosi na podršku tematske ekspertize prema licenciranim lokalnim organizacijama, pružaocima usluga, ugovorenih u okviru Šeme za pod-grantove koju finansira Kancelarija Evropske unije na Kosovu. Odnosno, celokupna podrška dodeljena u okviru konsultacije će se odnositi na psiho-socijalnu oblast koja ima za cilj da unapredi kvalitet socijalnih usluga koje pružaju lokalni pružaoci usluga za najugroženije grupe širom Kosova.

Dodeljivanje se zasniva na tri lota Šeme za pod-grantove:


1.       Pružanje rezidencijalnih i dnevnih usluga u zajednici – jedan (1) lokalni tematski ekspert;

2.       Pružanje kućnih i usluga u kući za decu i odrasle u potrebi – jedan (1) lokalni tematski ekspert;

3.       Pružanje usluga za žrtve nasilja nad ženama i/ili decom, nasilja u porodici i trgovine ljudima – jedan (1) lokalni tematski ekspert


4.       Lokacija i službena putovanja koja su uključena

Ugovorene usluge će se obavljati na Kosovu, uz terenske posete ciljanim opštinama.


Usluge koje će dobavljač pružiti


Odabrani lokalni eksperti/kompanija će imati pravo da analiziraju usluge koje pružaju lokalne NVO, njihove pristupe i metodologije koje se koriste za pružanje socijalnih usluga za devojčice, dečake, žene i muškarce koji žive u ugroženim situacijama širom Kosova.

Smernice za rad na licu mesta imaju za cilj da pruže povratne informacije pružaocima usluga o stvarnim alatima, pristupima i načinima rada u okviru psihosocijalne službe, kao i preporuke za unapređenje kvaliteta pružene usluge u cilju zadovoljenja potreba onih kojima je to potrebno.

Do kraja usmeravanja u radu na licu mesta, dobavljači usluga treba da:

a)        Unaprediti pružanje pruženih usluga u okviru psihosocijalne podrške;

b)       Ojačati svoje pristupe podršci devojčicama, dečacima, ženama i muškarcima koji žive u ugroženim situacijama;

c)        Unaprediti alate za evaluaciju, planiranje, intervenciju i izvještavanje za svakog korisnika;

d)       Razumeti nove i ažurirane pristupe pružanju usluga uopšte, fokusirane na psihosocijalnu podršku;

e)        Budu svesni uticaja vršnjačke podrške i grupne intervencije;

f)         Planiraju dugoročne ciljeve za svoje korisnike;

g)        Osiguraju pristup rada oko devojaka, dečaka, žena i muškaraca kroz holistički pristup i stavljanje u centar njihovh potreba;


5.       Potrebno iskustvo i veštine


Save the Children Kosovo traži lokalnog eksperta za temu, sa potrebnom stručnošću u psiho-socijalnoj oblasti.


Zainteresovani kandidati treba da pokažu sledeće kompetencije:

§  Master diploma iz oblasti društvenih nauka – usmerena na psihologiju, socijalni rad; pedagogija; (Doktorat bi se smatrao kao prednost);

§  Dokazano iskustvo u pružanju socijalnih usluga – fokusirano na psihosocijalne usluge;

§  Dokazano iskustvo u oblasti socijalnih i porodičnih usluga (bilo bi prednost);

§  Analitičke veštine za razumevanje i objašnjenje komplikovanih ideja i problema na jednostavnom i razumljivom jeziku;

§  Stručnost u pružanju povratnih informacija i tematskog nadzora za pružaoce usluga (u okviru psihosocijalne podrške);

§  Sposobnost proizvodnje visokokvalitetnih proizvoda na vreme;

§  Odlično poznavanje engleskog i albanskog (pismeno/govorno) dok bi srpski prestavljao prednost;

§  Sposobnost izrade dobro napisanih izveštaja, u formatu pogodnom za čitanje, demonstrirajući odlične analitičke i komunikacione veštine.



6.       Save the Children Kosova/o očekuje sledeće rezultate i vremenski okvir:


Vremenski okvir


Da bi izabrani stručnjaci/kompanija ispunili dole navedeni rok, biće potrebno 100 radnih dana.


-        Jedan tematski stručnjak će raditi sa 20 organizacija 44 radna dana;

-        Jedan tematski stručnjak će raditi sa 14 organizacija 31 radni dana;

-         Jedan tematski stručnjak će raditi sa 12 organizacija 25 radnih dana.


Kompanije imaju pravo da se prijave za sve tematske oblasti, odnosno za ukupno 100 radnih dana.


Predviđeni datum početka: 1. septembar 2022

Predviđeni datum završetka: 10. decembar 2022



Naiv rezultata


Format i način


Radni dani

Datum realizacije



Koordinacioni sastanak  

Održati jedan zajednički onlajn koordinacioni sastanak sa predstavnikom Save the Children Kosova/o kako bi se definisala predložena metodologija i vremenski rok.

MS Teams



Prav nedelja Septembra 2022


Kancelarijsko istraživanje

Analizirati nevladine organizacije u okviru konkretnog lota, njihov pristup pružanju socijalnih usluga i pružanju psiho-socijalne podrške. Sa prikupljenim podacima da bi se obezbedio konačni pristup planiranoj podršci i ključni plan implementacije

Word verzija


Eksp 1


Sredinom sept. 2022

Eksp 2


Sredinom sept. 2022

Eksp 3


Sredinom sept. 2022


Sprovedite uputstva za rad na licu mesta

Putem terenskih poseta 20 Organizacija (dve posete po Organizaciji) pružaju povratne informacije i načine rada za psiho-socijalnu uslugu koja se pruža za njihove ciljne grupe

Lično (ili onlajn ako je potrebno)

Eksp 1


Okt – Nov 2022

Putem terenskih poseta 14 Organizacija (dve posete po Organizaciji) pružaju povratne informacije i načine rada za psiho-socijalnu uslugu koja se pruža za njihove ciljne grupe

Eksp 2


Okt – Nov 2022

Putem terenskih poseta 12 Organizacija (dve posete po Organizaciji) pružaju povratne informacije i načine rada za psiho-socijalnu uslugu koja se pruža za njihove ciljne grupe

Eksp 3


Okt – Nov 2022


Završni konsultantski izveštaj

Izraditi završni konsultantski izveštaj na osnovu zadatka i potrebnih rezultata – na engleskom, gde će biti uključeni jasni rezultati.

PDF (potpisan)



Decembar 2022


Ukupan broj radnih dana:



100 radnih dana



Ažuriranja statusa/izveštavanje


Odabrani lokalni ekspert treba da održava stalnu komunikaciju sa predstavnicima Save the Children Kosova/o tokom čitavog perioda, dodatno, koordinacioni sastanci će biti olakšani uz podršku Geografskih koordinatora (koji rade širom Kosova).


7.       Prihvatljivost

Dodeljene rezultate će prihvatiti:


-        Menadžer projekta u roku od 5 dana od datuma realizacije/isporuke


Opšte pretpostavke i zavisnosti

Save the Children Kosova/o u okviru projekta „Jačanje pružanja socijalnih usluga za najugroženije grupe na Kosovu, kao odgovor na COVID-19“ koji finansira Kancelarija Evropske unije na Kosovu, predviđa da se obezbedi obuka za izgradnju kapaciteta za lokalne organizacije na Kosovu. Pored toga, u okviru konsultacije, Save the Children Kosovo, pored svoje tehničke uloge tokom konsultacije, će osigurati povratne informacije o predloženim pristupima.



8.       Informacije o plaćanju

Save the Children Kosova/o će plaćati fasilitatora na osnovu dnevnih bruto naknada (od koje će se zadržavati i plaćati porezi na prihod i penzijski doprinos, na osnovu zakona Kosova) ili/i u iznosu bez PDV-a u slučaju Kompanije. Save the Children Kosova/o će izvršiti uplatu putem bankovnog transfera na bankovni račun nakon završetka i odobrenja zadatka i predaje popunjenog radnog lista/fakture.

Ponekad priroda potrebnih usluga zahteva da se dobavljači plaćaju po dnevnoj/satnoj tarifi. Tako su na primer potrebni Radni listovi za sve pružaoce usluga na dnevnoj/satnoj tarifi.

Plaćanje će se vršiti po ugovorenom dnevnom kursu i samo za ugovorene usluge. Radni listovi koristeći priloženi obrazac se dostavljaju na mesečnom nivou tokom angažmana. Plaćanje će biti izvršeno samo po prijemu važeće fakture sa priloženim planom rada za relevantni period.

Naknade uključuju sve rashode, režijske i troškove, uključujući putovanje, dnevnice i smeštaj.


Ostale bitne informacije


Kao uslov za sklapanje konsultantskog ugovora, Kompanija/pojedinci moraju da potpišu Međunarodnu politiku zaštite dece Save the Children i da se pridržavaju njenih odredbi i uslova.


Kako konkurisati za usluge

Zainteresovani kandidati su dobrodošli da se prijave slanjem dole navedenih dokumenata na procurementkosovo@savethechildren.org.sa naslovom: SS_Psycho-Social


a.         Tehnički predlog treba da sadrži sledeće detalje:

o   Razumevanje zadatka i njegovih zadataka,

o   Metodologija i pristup koji će se koristiti,

o   Operativni plan sa jasnim vremenskim okvirom.

b.        Primeri iz prethodnog rada (izveštaji, reference);

c.         c. Finansijski predlog za svaki radni dan uključujući ponudu u iznosu bez PDV-a (kompanija) i bruto iznos (pojedinac) pre bilo kakvih zakonskih odbitaka zemlje porekla.

d.        Kratka biografija (Curriculum Vitae).

e.        Biznis/poslovni sertfifikat i predloženi tim/stručnjaci (za kompanije)


Rok za dostavu odgovora je: 19 avgust 2022 do 14:00.

9.       Kriterijumi odabira

Prijave će biti ocenjivane uzimajući u obzir kriterijume za ocenjivanje kao što je navedeno u nastavku:


U procentima

Maksimalno bodova


Tehnički predlog (Razumevanje zadatka i njegovih zadataka; Metodologija i pristup koji će se koristiti; Operativni plan sa jasnim vremenskim okvirom).



Akademska pozadina i primeri prethodnog rada slične strukture



Ponuđač demonstrira aktivnosti ILI ima uspostavljene procese u svojoj organizaciji, koji imaju za cilj poboljšanje održivosti. (Na primer, kancelarije bez papira, zelena tehnologija u kancelarijama, politike, programi obuke, programi informisanja zajednice itd.).



Finansijska ponuda