Strengthening social services provision for the most vulnerable groups in Kosovo, in response to COVID-19

Re-Advertisment: Terms of Reference (ToR) – International Expert/Company to organise training in management, including strategic and human resource management for municipal officials in Kosovo

• Background on Save the Children

Save the Children is the leading global independent organization for children. Save the Children believes every child deserves a future. Around the world, we work every day to give children a healthy start in life, the opportunity to learn and protection from harm. When crisis strikes and children are most vulnerable, we are always among the first to respond and the last to leave. We ensure children’s unique needs are met and their voices are heard. We deliver lasting results for millions of children, including those hardest to reach.

We do whatever it takes for children – every day and in times of crisis – transforming their lives and the future we share.

Our vision: A world in which every child attains the right to survival, protection, development and participation.

Our mission: To inspire breakthroughs in the way the world treats children, and to achieve immediate and lasting change in their lives.

Our values: Accountability, ambition, collaboration, creativity and integrity.

We are committed to ensuring our resources are used as efficiently as possible, to focus them on achieving maximum impact for children.

• General information on the project

Through the project “Strengthening Social Service Provision for the Most Vulnerable Groups in Kosovo in Response to Covid-19”, financed by European Union Office in Kosovo, Save the Children Kosova/o aims to contribute to an effective transformation of the social services system in Kosovo to improve quality and availability of the local social and community-based services for children and vulnerable people living at social risk. This will be achieved through three (3) components: Enhancing availability of and accessibility to social services; Strengthening the capacities to enhance the adequacy, effectiveness, efficiency, affordability and quality of the social services; and Awareness raising and advocacy.

• Objective

The assignment is entitled to enhance the capacities of middle-level managers in the relevant public institutions, including municipal officials of Kosovo in management, including strategic management and human resource management through a training program on related field. The developed training programm shall include a combination of lectures, case studies, group discussions and hands-on exercises.

• Location and official travel involved

Contracted services are to be carried out in Kosovo, respectively in to eight targeted regions in Kosovo.

• Services the Supplier will provide

The selected international expert/company will be entitled to design and develop one training programme in principles of strategic management and human resource management for public officials and deliver the developed training programm through eight two days’ trainings in eight Regions of Kosovo.

Kosovo’s public officials will gain an understanding of key strategic management concepts, competitive advantage, SWOT analysis and strategic planning; and Human resource management – concepts performance management, diversity and inclusion.

• Experience and skill set required

Save the Children Kosova/o is seeking an international expert/company with the required expertise in the management systemts and approaches.

Interested applicants should demonstrate the following competencies:

• A Master’s degree in the field of public relations, management, social science (PhD would be considered an asset);
• Extensive experience and knowledge in the areas of strategic and hurman recourses management – including experience working with a diverse range of organizations and institutions;
• Analytical skills to understand and explain complicated ideas and problems in a simple and understandable language;
• Strong facilitation and coaching skills – to have the ability to facilitate group discussion and activites, as well as individual coaching ;
• Ability to produce high-quality products on time;
• Flexibility and adaptability – to dopt their training approach to meet the unique needs and challenges of each group of participants – as well as respond to unexpected changes or challenges during the training program;
• Excellent command of English (written/spoken). Albanian and/or Serbian would be a strong asset;
• Knowledge of Kosovar context would be considered a strong asset;
• Ability to produce well-written reports, in a reader-friendly format, demonstrating excellent analytical and communication skills.

-            Save the Children Kosova/o expects the following deliverables and timeline:

Timeline

For the selected expert / company to fulfil the timeline provided below, will be needed 20 working days.

Estimated Commencement Date: 25^th of October 2023

Estimated End Date: 14^th of December 2023

Status updates/reporting

The selected local expert/company should maintain ongoing communication with representatives of Save the Children Kosova/o during the entire period, additionally, the Launching Event will be organized by Save the Children team with the support of other stakeholders.

• Acceptance

The assigned deliverables will be accepted by:

-        Project Manager within 5 days of the delivery date

• General assumptions and dependencies

Save the Children Kosova/o within the project, ‘Strengthening social service provision for the most vulnerable groups in Kosovo, in response to COVID-19’ funded by European Union Office in Kosovo, foresees to strengthen the cooperation of public and non-public service providers. Additionally, within the consultancy, Save the Children Kosova/o besides its technical role during the consultancy, feedback on proposed approaches will be provided.

• Payment information 

Save the Children Kosova/o will remunerate the facilitator on a daily gross fee (from which the income taxes will be withheld and paid, based on Kosovo Law) or/and in an amount free of VAT in the case of the Company. Save the Children Kosova/o will make the payment through bank transfer in the bank account upon completion and approval of the assignment and submission of the completed timesheet/invoice.

• 100% of the total cost payable within 15 days of satisfactory completion of assigned deliverables

Sometimes the nature of the services required necessitates that Suppliers are paid on a daily/hourly rate. Timesheets are required for all service providers on a daily/hourly rate e.g.

Payment will be made based on the contractually agreed daily rate and only for the contractually agreed services. Timesheets using the template provided are to be submitted  monthly during the Engagement. Payment will only be made upon receipt of a valid invoice accompanied by the timesheet/s for the relevant period.

Travel cost to Kosovo and accommodation will be covered separately.

Other important information

As a condition of entering into a consultancy agreement, the Company/individual(s) must sign the Save the Children International Child Safeguarding Policy and abide by the terms and conditions thereof.

• How to apply for the services

Interested Candidates are welcome to apply by sending the documents listed below to procurementkosovo@savethechildren.org. with the subject line: SS_Strategic Managment

1. The Technical proposal should have the following details: Understanding of the assignment and its tasks, Methodology and approach to be used;
2. Financial proposal for each working day including an offer in amount free of VAT (company) and gross amount (individual) before any legal deductions of the country of origin.
3. Curriculum Vitae.
4. Business Certification (for Companies)

The deadline to apply is: 24^th  of October 2023 by 16:30.

Selection Criteria

Submissions will be evaluated in consideration of the evaluation criteria as stated below:

Pëmirësimi i ofrimit të shërbimeve sociale për grupet më të cenueshme në Kosovë, si reagim ndaj pandemisë COVID-19

Ri-Shpallje: Termat e Referencës (ToR) – Ekspert/Kompani ndërkombëtare për të organizuar trajnime në menaxhim, duke përfshirë menaxhimin strategjik dhe të burimeve njerëzore për zyrtarët komunalë në Kosovë

• Informata mbi Save the Children

Save the Children është organizata kryesore e pavarur në botë që punon për fëmijët. Save the Children beson se çdo fëmijë e meriton një të ardhme. Në mbarë botën, ne punojmë çdo ditë për t'u ofruar fëmijëve një fillim të shëndetshëm në jetë, mundësinë për të mësuar dhe për t'u mbrojtur nga dëmet. Kur ndodhin kriza dhe fëmijët janë më të cenueshmit, ne jemi gjithmonë ndër të parët që reagojmë dhe të fundit që largohemi. Ne sigurojmë që nevojat unike të fëmijëve të plotësohen dhe zëri i tyre të dëgjohet. Ne ofrojmë rezultate të qëndrueshme për miliona fëmijë, përfshirë edhe ata që janë më të vështirë për t'u arritur.

Ne bëjmë gjithçka që nevojitet për fëmijët – çdo ditë dhe në kohëra krizash – duke transformuar jetën e tyre dhe të ardhmen e përbashkët.

Vizioni ynë: Një botë në të cilën çdo fëmijë gëzon të drejtën për mbijetesë, mbrojtje, zhvillim dhe pjesëmarrje.

Misioni ynë: Arritja e progresit në mënyrën se si bota i trajton fëmijët dhe për të arritur ndryshime të menjëhershme dhe të qëndrueshme në jetën e tyre.

Vlerat tona: Llogaridhënia, ambicia, bashkëpunimi, kreativiteti dhe integriteti.

Ne jemi të përkushtuar që burimet tona të përdoren në mënyrë sa më efikase, në mënyrë që t'i fokusojmë ato në arritjen e ndikimit maksimal për fëmijët.

• Informacion i përgjithshëm mbi projektin

Përmes projektit “Përmirësimi i ofrimit të shërbimeve sociale për grupet më të cenueshme në Kosovë si reagim ndaj pandemisë Covid-19”, financuar nga Zyra e Bashkimit Evropian në Kosovë, Save the Children Kosova/o synon të kontribuojë në një transformim efektiv të shërbimeve sociale në Kosovë dhe të përmirësojë cilësinë dhe disponueshmërinë e shërbimeve lokale sociale dhe me bazë në komunitet për fëmijët dhe personat e cenueshëm që jetojnë në rrezik social. Kjo do të arrihet përmes tre (3) komponentëve: Rritja e disponueshmërisë dhe qasjes ndaj shërbimeve sociale; Forcimi i kapaciteteve për rritjen e përshtatshmërisë, efektivitetit, efikasitetit, përballueshmërisë dhe cilësisë së shërbimeve sociale; dhe Rritja e ndërgjegjësimit dhe avokimit.

• Objektivi

Detyra ka për qëllim të rrisë kapacitetet e menaxherëve të nivelit mesatar në institucionet relevante publike, duke përfshirë zyrtarët komunalë të Kosovës në menaxhim, duke përfshirë menaxhimin strategjik dhe menaxhimin e burimeve njerëzore përmes një programi trajnimi në fushën përkatëse. Programi i zhvilluar i trajnimit do të përfshijë një kombinim të ligjëratave, rasteve studimore, diskutimeve në grup dhe ushtrimeve praktike.

• Vendndodhja dhe udhëtimet zyrtare të përfshira

Shërbimet e kontraktuara do të kryhen në Kosovë, përkatësisht në tetë rajone të synuara në Kosovë.

• Shërbimet që do t’i ofrojë furnizuesi

Eksperti/kompania e përzgjedhur ndërkombëtare do të hartojë dhe zhvillojë një program trajnimi në parimet e menaxhimit strategjik dhe menaxhimit të burimeve njerëzore për zyrtarët publikë dhe ta ofrojë programin e zhvilluar të trajnimit përmes tetë trajnimeve dyditore në tetë rajone të Kosovës.

Zyrtarët publikë të Kosovës do t’i kuptojnë konceptet kyçe të menaxhimit strategjik, avantazhin konkurrues, analizën SWOT dhe planifikimin strategjik; dhe Menaxhimin e burimeve njerëzore – pra, konceptet e menaxhimit të performancës, diversitetit dhe gjithëpërfshirjes.

• Përvoja dhe aftësitë e nevojshme

Save the Children Kosova/o po kërkon një ekspert/kompani ndërkombëtare me ekspertizën e nevojshme në sistemet dhe qasjet e menaxhimit.

Aplikantët e interesuar duhet të demonstrojnë kompetencat e mëposhtme:

• Diplomë Master në fushën e marrëdhënieve me publikun, menaxhim, shkenca sociale (Doktoratura do të konsiderohej si avantazh);
• Përvojë dhe njohuri të gjera në fushat e menaxhimit strategjik dhe të burimeve njerëzore – duke përfshirë përvojën e punës në një gamë të ndryshme organizatash dhe institucioneve;
• Aftësi analitike për të kuptuar dhe shpjeguar ide dhe probleme të ndërlikuara në një gjuhë të thjeshtë dhe të kuptueshme;
• Aftësi të shkëlqyeshme fasilituese dhe trajnuese –aftësi për të fasilituar diskutime dhe aktivitete në grup, si dhe trajnime individuale;
• Aftësi për të prodhuar produkte me cilësi të lartë dhe duke respektuar afatet e caktuara;
• Fleksibilitet dhe përshtatshmëri – për të përshtatur qasjen e tyre të trajnimit për t’i përmbushur nevojat dhe sfidat unike të secilit grup pjesëmarrësish – si dhe për t'iu përgjigjur ndryshimeve ose sfidave të papritura gjatë programit të trajnimit;
• Njohuri shumë të mira të gjuhës angleze (në të shkruar/të folur). Shqipja dhe/ose serbishtja do të konsideroheshin si avantazh i madh;
• Njohja e kontekstit kosovar do të konsiderohej si avantazh i madh;
• Aftësi për të prodhuar raporte të shkruara mirë, në një format të përshtatshëm për lexuesin, duke demonstruar aftësi të shkëlqyera analitike dhe komunikuese.

-            Save the Children Kosova/o pret rezultatet e mëposhtme sipas afatit kohor në vijim:

Afati kohor

Që eksperti/kompania e përzgjedhur të përmbushë afatin kohor të dhënë më poshtë, do të nevojiten 20 ditë pune.

Data e parashikuar e fillimit: 25 tetor 2023

Data e parashikuar e përfundimit: 14 dhejtor 2023

Përditësimet/raportimet e statusit

Eksperti/kompania e përzgjedhur vendore duhet të mbajë komunikim të vazhdueshëm me përfaqësuesit e Save the Children Kosova/o përgjatë gjithë periudhës, përveç kësaj, Ceremonia e Lansimit do të organizohet nga ekipi i Save the Children me mbështetjen e akterëve të tjerë.

• Dorëzimi

Produktet e caktuara do të pranohen nga:

-        Menaxheri i projektit brenda 5 ditëve nga data e dorëzimit

• Supozime dhe ndërvarësi të përgjithshme

Save the Children Kosova/o në kuadër të projektit, 'Përmirësimi i ofrimit të shërbimeve sociale për grupet më të cenueshme në Kosovë, si reagim ndaj COVID-19' financuar nga Zyra e Bashkimit Evropian në Kosovë, parasheh forcimin e bashkëpunimit të ofruesve të shërbimeve publike dhe jopublike. Për më tepër, në kuadër të konsulencës, Save the Children Kosova/o përveç rolit teknik gjatë konsulencës, do të ofrojë edhe komente mbi qasjet e propozuara.

• Informata mbi pagesen

Save the Children Kosova/o do ta kompensojë fasilituesin për tarifë bruto ditore (nga e cila do të mbahen dhe paguhen taksat mbi të ardhurat, bazuar në Ligjin e Kosovës) ose/dhe në shumën pa TVSH në rastin e Kompanisë. Save the Children Kosova/o do të kryejë pagesën përmes transferit bankar në llogarinë bankare pas përfundimit dhe miratimit të detyrës dhe dorëzimit të fletës së orëve të punës/faturës së përfunduar.

• 100% e kostos totale paguhet brenda 15 ditëve nga përfundimi me sukses i produkteve të caktuara

Ndonjëherë natyra e shërbimeve të kërkuara kërkon që Furnizuesit të paguhen me një tarifë ditore/orë. Fletët me orët e punës kërkohen për të gjithë ofruesit e shërbimeve me një tarifë ditore/orëshe, p.sh.:

Pagesa do të bëhet në bazë të tarifës ditore të kontraktuar dhe vetëm për shërbimet e kontraktuara. Fletët e orëve të punës duke përdorur shabllonin e ofruar nga Save the Children Kosova/o duhet të dorëzohen në baza mujore gjatë angazhimit. Pagesa do të bëhet vetëm pas pranimit të një fature të vlefshme të shoqëruar nga fleta me orët e punës për periudhën përkatëse.

Kostoja e udhëtimit në Kosovë dhe akomodimi do të mbulohen nga SCiK veçmas.

Informata të tjera të rëndësishme

Si kusht për të lidhur një marrëveshje konsulence, kompania/individi(ët) duhet të nënshkruajnë politikën ndërkombëtare të mbrojtjes së fëmijëve të Save the Children dhe t'u përmbahen kushteve dhe kritereve të saj.

• Si të aplikoni për shërbimet

Kandidatët e interesuar janë të mirëseardhur të aplikojnë duke dërguar dokumentet e listuara më poshtë tek procurementkosovo@savethechildren.org. me titullin: SS_Strategic Managment

1. Propozimi teknik duhet t’i ketë këto detaje: Të kuptuarit e detyrës dhe punëve që rrjedhin prej saj, Metodologjia dhe qasja që do të përdoret, Plani operativ me afat kohor të qartë.
2.  Propozimi financiar për çdo ditë pune duke përfshirë ofertën në shumën pa TVSH (për kompani) dhe në shumën bruto (për individë) përpara çdo zbritjeje tatimore të vendit të origjinës.
3. Curriculum Vitae.
4. Certifikata e biznesit (për kompanitë)

Afati i fundit për aplikim është: 24 tetor 2023 deri në orën 16:30.

Kriteret e përzgjedhjes

Aplikacionet do të vlerësohen duke marrë parasysh kriteret e vlerësimit si më poshtë:

      Jačanje pružanja socijalnih usluga za najugroženije grupe na Kosovu kao odgovor na COVID-19

Ponovna Reklama: Projektni zadaci (ToR) – Međunarodni stručnjak/kompanija za organizovanje obuke u upravljanju, uključujući strateško upravljanje i upravljanje ljudskim resursima za opštinske službenike na Kosovu

• O Save the Children-u

Save the Children je vodeća svetska nezavisna organizacija za decu. Save the Children veruje da svako dete zaslužuje budućnost. Širom sveta svakodnevno radimo na tome da deci pružimo zdrav početak života, priliku za učenje i zaštitu od štete. Kada kriza udari i kada su deca najranjivija, mi smo uvek među prvima koji reaguju i poslednji koji odlaze. Osiguravamo da su jedinstvene potrebe dece zadovoljene i da se njihov glas čuje. Pružamo trajne rezultate za milione dece, uključujući i onu najteže dostupnu.

Činimo sve što je potrebno za decu – svaki dan i u vremenima krize – transformišući njihove živote i budućnost koju delimo.

Naša vizija: Svet u kome svako dete stiče pravo na opstanak, zaštitu, razvoj i učešće.

Naša misija: Inspirisati napredak u načinu na koji se svet odnosi prema deci i postići trenutnu i trajnu promenu u njihovim životima.

Naše vrednosti: Odgovornost, ambicija, saradnja, kreativnost i integritet.

Posvećeni smo tome da osiguramo da se naši resursi koriste što je moguće efikasnije, kako bismo ih fokusirali na postizanje maksimalnog uticaja na decu.

• Opšte informacije o projektu

Kroz projekat “Jačanje pružanja socijalnih usluga za najugroženije grupe na Kosovu kao odgovor na Covid-19”, koji finansira Kancelarija Evropske unije na Kosovu, Save the Children Kosova/o ima za cilj da doprinese efikasnoj transformaciji sistema socijalnih usluga na Kosovu, da poboljša kvalitet i dostupnost lokalnih socijalnih usluga i usluga u zajednici za decu i ugrožene ljude koji žive u socijalnom riziku. Ovo će se postići kroz tri (3) komponente: Povećanje dostupnosti i pristupačnosti socijalnih usluga; Jačanje kapaciteta za povećanje adekvatnosti, efektivnosti, efikasnosti, pristupačnosti i kvaliteta socijalnih usluga; i Podizanje svesti i zagovaranje.

• Cilj

Zadatak ima pravo na jačanje kapaciteta menadžera srednjeg nivoa u relevantnim javnim institucijama, uključujući opštinske službenike Kosova u upravljanju, uključujući strateško upravljanje i upravljanje ljudskim resursima kroz program obuke u srodnoj oblasti. Izrađeni program obuke će uključivati kombinaciju predavanja, studija slučaja, grupnih diskusija i praktičnih vežbi.

• Lokacija i službena putovanja uključeni

Ugovorene usluge će se obavljati na Kosovu, odnosno u osam ciljanih regiona na Kosovu.

• Usluge koje će dobavljač pružiti

Odabrani međunarodni stručnjak/kompanija imaće pravo da osmisli i razvije jedan program obuke u principima strateškog upravljanja i upravljanja ljudskim resursima za javne službenike i sprovesti razvijeni program obuke kroz osam dvodnevnih obuka u osam oblasti Kosova.

Kosovski javni službenici će steći razumevanje ključnih koncepata strateškog upravljanja, konkurentsku prednost, SWOT analizu i strateško planiranje; i Upravljanje ljudskim resursima – koncepti upravljanja učinkom, raznolikosti i inkluzije.

• Potrebno iskustvo i veštine

Save the Children Kosova/o traži međunarodnog stručnjaka/kompaniju sa potrebnom ekspertizom u sistemima i pristupima upravljanja.

Zainteresovani kandidati treba da pokažu sledeće kompetencije:

• Magistarska diploma iz oblasti odnosa s javnošću, menadžmenta, društvenih nauka (doktorat bi se smatrao prednošću);
• Veliko iskustvo i znanje u oblastima upravljanja strateškim i ljudskim resursima – uključujući iskustvo u radu sa različitim organizacijama i institucijama;
• Analitičke veštine za razumevanje i objašnjenje komplikovanih ideja i problema na jednostavnom i razumljivom jeziku;
• Jake veštine fasilitacije i obuke – imati sposobnost fasilitiranja grupnih diskusija i aktivnosti, kao i individualne obuke;
• Sposobnost proizvodnje visokokvalitetnih proizvoda na vreme;
• Fleksibilnost i prilagodljivost – da svoj pristup obuci prilagodi tako da zadovolji jedinstvene potrebe i izazove svake grupe učesnika – kao i da odgovori na neočekivane promene ili izazove tokom programa obuke;
• Odlično poznavanje engleskog (pisanje/govor). Albanski i/ili srpski bi bili jaka prednost;
• Poznavanje kosovskog konteksta bi se smatralo jakom prednošću;
• Sposobnost izrade dobro napisanih izveštaja, u formatu prilagođenom čitanju, demonstrirajući odlične analitičke i komunikacijske veštine.

-            Save the Children Kosova/o očekuje sledeće rezultate i vremenski okvir:

Vremenski okvir

Da bi odabrani stručnjak/kompanija ispunila dolje navedeni rok, biće potrebno 20 radnih dana.

Predviđeni datum početka: 25.10.2023

Predviđeni datum završetka: 14.12.2023

Ažuriranje statusa/izveštavanje

Odabrani lokalni ekspert/kompanija treba da održava stalnu komunikaciju sa predstavnicima Save the Children Kosova/o tokom čitavog perioda, osim toga, početni događaj će organizovati Save the Children tim uz podršku drugih zainteresovanih strana.

• Prihvatanje

Dodeljene rezultate će prihvatiti:

-        Menadžer projekta u roku od 5 dana od datuma isporuke

• Opšte pretpostavke i zavisnosti

Save the Children Kosova/o u okviru projekta 'Jačanje pružanja socijalnih usluga za najugroženije grupe na Kosovu, kao odgovor na COVID-19' koji finansira Kancelarija Evropske unije na Kosovu, predviđa jačanje saradnje javnih i nejavnih službi provajdera. Pored toga, u okviru konsultacije, Save the Children Kosova/o osim tehničke uloge tokom konsultacije, biće obezbeđene povratne informacije o predloženim pristupima.

• Informacije o plaćanju

Save the Children Kosova/o će isplatiti fasilitatoru dnevnu bruto naknadu (od koje će se zadržavati i plaćati porezi, na osnovu zakona Kosova) ili/i u iznosu bez PDV-a u slučaju Kompanije. Save the Children Kosova/o će izvršiti uplatu putem bankovnog transfera na bankovni račun nakon završetka i odobrenja zadatka i predaje popunjenog radnog lista/fakture.

• 100% ukupnih troškova plativih u roku od 15 dana od zadovoljavajućeg završetka dodeljenih isporuka
•  

Ponekad priroda potrebnih usluga zahteva da se dobavljači plaćaju po dnevnoj/satnoj tarifi. Vremenski listovi su potrebni za sve pružaoce usluga na dnevnoj/satnoj tarifi, npr.

Plaćanje će se vršiti po ugovorenom dnevnom kursu i samo za ugovorno ugovorene usluge. Vremenski listovi koristeći priloženi obrazac se dostavljaju mesečno tokom angažmana. Plaćanje će biti izvršeno samo po prijemu važeće fakture uz priloženu evidenciju radnog vremena za relevantni period.

Troškovi putovanja na Kosovo i smeštaj biće SCiK pokriveni posebno.

Ostale važne informacije

Kao uslov za sklapanje konsultantskog ugovora, Kompanija/pojedinac(i) moraju potpisati Međunarodnu politiku zaštite dece Save the Children-y i pridržavati se njenih odredbi i uslova.

• Kako se prijaviti za usluge

Zainteresovani kandidati se mogu prijaviti slanjem dole navedenih dokumenata na procurementkosovo@savethechildren.org sa naslovom: SS_Strategic Managment

1. Tehnički predlog treba da sadrži sledeće detalje: razumevanje zadatka i njegovih obaveza, metodologiju i pristup koji će se koristiti;
2. Finansijski predlog za svaki radni dan uključujući ponudu u iznosu bez PDV-a (kompanija) i bruto iznos (pojedinac) pre bilo kakvih zakonskih odbitaka zemlje porekla.
3. Biografija (CV)
4. Poslovni sertifikat (za kompanije)

Rok za prijavu je: 24/10/2023. do 16:30 sati.

Kriterijum izbora

Prijave će se ocenjivati uzimajući u obzir kriterijume ocenjivanja kako je navedeno u nastavku: